Perguntas frequentes

O Olho Místico é uma plataforma online de consultas de tarot e orientação espiritual. Reúne tarólogos verificados com quem pode falar por mensagem escrita, por chat ao minuto ou numa sessão agendada, com discrição e a partir de qualquer lugar.

Não. Criar conta é gratuito, mas as consultas são pagas com os créditos da sua conta. Cada tarólogo define os seus valores: um preço fixo por pergunta escrita e um preço por minuto no chat e nas sessões agendadas. Vê sempre o valor antes de confirmar.

São três passos:

1. Crie a sua conta e valide-a na ligação que enviamos por email.
2. Carregue créditos na área pessoal, em Créditos.
3. Escolha um dos nossos tarólogos e o tipo de consulta: mensagem, chat ao minuto ou sessão agendada.

Leia o perfil de cada tarólogo: a apresentação, as especialidades e os oráculos que usa, os valores e as avaliações de outros clientes. Escolha alguém com quem sinta afinidade. Uma consulta corre melhor quando confia em quem a faz e partilha a sua questão com abertura.

Pode, mas recomendamos dar tempo entre consultas sobre o mesmo tema. As situações precisam de tempo para evoluir, e repetir a mesma pergunta em poucos dias costuma trazer mais dúvidas do que clareza. Se estiver ansioso à espera de uma resposta, espere por um momento mais tranquilo para voltar a consultar.

Releia a consulta com calma: fica guardada na sua área pessoal. Muitas vezes o sentido de uma leitura só se torna claro com o tempo, e nem sempre a resposta é a que gostaríamos de ouvir. Se sentir que não foi bem atendido, fale connosco.

• Mensagem: envia uma pergunta escrita e recebe uma resposta escrita, por um valor fixo.
• Chat ao minuto: conversa em direto com um tarólogo que esteja disponível, paga por minuto.
• Chamada e videochamada ao minuto: fala em direto com um tarólogo disponível, por voz ou com imagem, aqui no site (pelo microfone e pela câmara, sem números de telefone), paga por minuto. A sua câmara é opcional.
• Sessão agendada: marca o dia e a hora de um chat, de uma chamada ou de uma videochamada, conforme o que o tarólogo oferece.

Escreve a sua pergunta, entre 20 e 4000 caracteres, com o contexto que achar importante. O valor é descontado do saldo quando envia a pergunta. O tarólogo responde por escrito e recebe um email e uma notificação quando a resposta estiver pronta. Se quiser aprofundar, pode fazer uma pergunta de seguimento, que é uma nova consulta com o valor habitual.

Depende da disponibilidade de cada tarólogo. Recebe um email e uma notificação assim que a resposta estiver pronta.

Não. Depois de enviada, a consulta por mensagem não pode ser cancelada, porque o tarólogo pode já ter começado a preparar a resposta. Se o tarólogo recusar a pergunta, o valor volta por inteiro ao seu saldo. Se precisar de ajuda com uma consulta, use "Reportar um problema" no detalhe da consulta.

Pode iniciar um chat com um tarólogo que esteja Disponível, desde que tenha saldo para pelo menos 3 minutos. O tarólogo tem 3 minutos para aceitar; se não aceitar ou recusar, nada é cobrado. Depois de aceite, paga só o tempo de conversa, ao segundo, ao preço do tarólogo (mínimo de 1 minuto): cada minuto é reservado do saldo quando começa e, no fim, o tempo não usado volta ao saldo. Se a conversa terminar nos primeiros 15 segundos (por exemplo, por uma falha de ligação), nada é cobrado. Pode terminar o chat quando quiser, e ele termina sozinho quando o saldo acaba.

No perfil do tarólogo, escolha o canal (chat, chamada ou videochamada), o dia e a hora, com pelo menos 1 hora de antecedência e até 90 dias. O tarólogo confirma ou propõe outra data, e recebe um email e uma notificação a cada passo. Nada é cobrado no agendamento: a sessão é cobrada apenas no momento da consulta. Pode cancelar o agendamento antes da sessão.

• Disponível: o tarólogo pode começar um chat agora.
• Em atendimento: está numa consulta; pode enviar-lhe uma pergunta por mensagem ou agendar uma sessão.
• Offline: não está ligado; alguns indicam quando voltam.

Se o tarólogo não estiver disponível, carregue em Avisar-me para receber um email e uma notificação quando ficar.

Na área pessoal, em Créditos, escolha um pacote: 10 €, 25 € (mais 2 € de bónus), 50 € (mais 5 €) ou 100 € (mais 15 €). Recebe uma referência e as instruções de pagamento. Quando o pagamento é confirmado, o valor e o bónus ficam no seu saldo.

Transferência bancária e MB Way. Os dados para o pagamento aparecem depois de escolher o pacote.

Assim que a nossa equipa confirma a receção do pagamento. Nesse momento recebe um email e uma notificação. Um pedido que não seja pago expira ao fim de 7 dias; pode ter até 3 pedidos por pagar ao mesmo tempo e cancelá-los quando quiser.

Não. Os créditos ficam na sua conta até os usar, com qualquer tarólogo e em qualquer tipo de consulta.

Sim. O pagamento é feito na aplicação do seu banco ou do MB Way. O Olho Místico nunca lhe pede dados do cartão nem códigos de acesso ao banco.

Em Criar conta, indique o nome, o email, um nome de utilizador e a palavra-passe. Enviamos-lhe um email com uma ligação de validação: só depois de a abrir consegue entrar.

Veja a pasta de spam ou de promoções do seu email. Se não o encontrar, escreva-nos com o email com que se registou e ajudamos a ativar a conta.

Na página de entrada, carregue em Esqueceu-se da palavra-passe? e indique o email ou o nome de utilizador da sua conta. Enviamos-lhe um email com uma ligação para definir uma nova palavra-passe; a ligação é válida durante 60 minutos e só pode ser usada uma vez.

Se não receber o email, veja a pasta de spam ou de promoções, ou escreva-nos. Com a sessão iniciada, pode mudar a palavra-passe na área pessoal, em Alterar Palavra-passe.

O conteúdo das consultas só é visível para si e para o tarólogo que o atende. A equipa do Olho Místico só lhe acede quando é preciso para dar apoio ou resolver um problema. As consultas nunca são publicadas, e os emails de aviso não incluem o texto das respostas.

Sim. Depois de uma consulta respondida ou de um chat, pode avaliar o tarólogo de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário. A avaliação aparece no perfil do tarólogo apenas com o seu primeiro nome. Pode deixar uma avaliação por consulta.

Os seus dados alteram-se na área pessoal, em O Meu Perfil. Para apagar a conta, escreva-nos a partir do email registado.

Preencha a candidatura na página Trabalhe connosco. A nossa equipa analisa-a e entra em contacto consigo por email ou telefone.

Os tarólogos têm um acesso próprio, em Acesso de profissionais, com a conta criada pela nossa equipa depois de a candidatura ser aprovada.